Widerrufsrecht

Política de Devoluciones y Reembolsos - Desnylabs

En Desnylabs, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes con cada compra. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que desees devolver o cambiar un producto. A continuación, se detallan las condiciones y procedimientos:

1. Plazo para Devoluciones

Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.

2. Motivos de Devolución Aceptados

• Producto Defectuoso o Dañado: Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, puedes solicitar una devolución o reemplazo sin costo adicional.

• Cambio de Talla: Si la talla del producto no es la adecuada, puedes solicitar un cambio por otra talla disponible. Los cargos de envío corren a cargo del cliente.

3. Condiciones para la Devolución

• El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, lavado o alteración.

• Debe conservar todas las etiquetas, embalajes y accesorios originales.

• Se requiere el comprobante de compra o factura para procesar la devolución.

4. Procedimiento para Solicitar una Devolución o Cambio

• Contacto: Envía un correo electrónico a densylabs@outlook.com indicando tu número de pedido, motivo de la devolución y detalles del producto.

• Instrucciones: Una vez recibida tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones detalladas para el envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones.

• Envío del Producto: Empaqueta el producto de manera segura. Los gastos de envío asociados a la devolución corren a cargo del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores por parte de Desnylabs.

5. Procesamiento de Reembolsos

• Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

• Si se aprueba, el reembolso se procesará a través del método de pago original en un plazo de 7 a 14 días hábiles.

• Ten en cuenta que el tiempo para ver reflejado el saldo depende de tu entidad bancaria.

6. Excepciones

• Productos en Oferta o Liquidación: No son elegibles para devoluciones o cambios, salvo que presenten defectos de fabricación.

• Artículos Personalizados: Los productos personalizados no admiten devoluciones, a menos que presenten defectos o errores en la personalización.

7. Consultas y Soporte

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos en densylabs@outlook.com. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.